Como Criar Automações com Make (Integromat): Tutorial Completo 2025

O Make (antigo Integromat) é uma das ferramentas de automação mais poderosas disponíveis, permitindo criar workflows complexos que conectam centenas de aplicações sem escrever uma linha de código. Enquanto o Zapier domina em simplicidade, o Make se destaca em flexibilidade e recursos avançados.

Neste tutorial completo, você aprenderá a dominar o Make desde o básico até automações avançadas. Vamos construir 5 automações práticas que você pode implementar imediatamente em seu workflow profissional.

Parte 1: Primeiros Passos com Make

O Que é Make e Por Que Usar

Make é uma plataforma de automação visual que permite conectar aplicações e criar workflows complexos usando uma interface de arrastar e soltar. Principais vantagens:

• Interface Visual: Veja exatamente como seus dados fluem entre aplicações
• Lógica Avançada: Condicionais, loops e manipulação de dados complexa
• 1.500+ Integrações: Conecte praticamente qualquer ferramenta
• Webhooks e APIs: Flexibilidade total para integrações customizadas
• Processamento em Lote: Processe múltiplos itens simultaneamente

Passo 1: Criando Sua Conta

1.1 Acesse make.com

Vá para make.com e clique em "Get started free". O plano gratuito oferece 1.000 operações por mês - suficiente para começar.

1.2 Complete o Cadastro

Forneça seu email, crie uma senha forte e verifique sua conta. Make oferece SSO com Google para facilitar o processo.

1.3 Familiarize-se com a Interface

A interface principal do Make consiste em:

• Dashboard: Visão geral de todos seus cenários
• Editor de Cenário: Onde você constrói automações
• Logs: Histórico de execuções e debugging
• Templates: Automações pré-construídas

Parte 2: Conceitos Fundamentais

Terminologia Essencial

Antes de começar, entenda os termos principais:

• Cenário: Uma automação completa (equivale ao "Zap" no Zapier)
• Módulo: Um bloco individual que executa uma ação específica
• Trigger: O evento que inicia a automação
• Operação: Cada execução de um módulo (conta para o limite mensal)
• Bundle: Um conjunto de dados processados pelo cenário
• Router: Divide o fluxo em múltiplos caminhos
• Filter: Define condições para prosseguir no fluxo

Tipos de Módulos

Triggers (Gatilhos):

• Instant: Executa imediatamente via webhook
• Polling: Verifica periodicamente por novos dados
• Scheduled: Executa em horários específicos

Actions (Ações):

• Create: Cria novos registros
• Update: Modifica registros existentes
• Search: Busca dados específicos
• Delete: Remove registros

Parte 3: Sua Primeira Automação

Automação 1: Gmail para Slack

Vamos criar uma automação que envia uma mensagem no Slack sempre que você recebe um email importante no Gmail.

Passo 3.1: Criar Novo Cenário

1. No dashboard, clique em "Create a new scenario"
2. Busque por "Gmail" e clique no módulo
3. Selecione "Watch emails" como trigger

Passo 3.2: Configurar Gmail Trigger

1. Clique em "Create a connection" e autorize o acesso ao Gmail
2. Configure os filtros:
   • Folder: INBOX
   • Criteria: Unread emails only
   • Sender filter: cliente@empresa.com (exemplo)
3. Defina Maximum number of results: 10
4. Clique em "OK"

Passo 3.3: Adicionar Módulo Slack

1. Clique no "+" após o módulo Gmail
2. Busque e selecione "Slack"
3. Escolha "Create a Message"
4. Crie conexão com Slack

Passo 3.4: Configurar Mensagem Slack

1. Selecione o canal desejado
2. Configure a mensagem usando dados do Gmail:

   🚨 Email importante recebido!
                               
   De: {{1.fromName}} ({{1.fromEmail}})
   Assunto: {{1.subject}}
   Preview: {{1.textPlain}}
   
   Ver email: {{1.webLink}}

3. Clique em "OK"

Passo 3.5: Testar e Ativar

1. Clique em "Run once" para testar
2. Verifique se a mensagem aparece no Slack
3. Se tudo estiver correto, clique em "On" para ativar
4. Configure o agendamento (recomendado: a cada 5 minutos)

Parte 4: Automações Intermediárias

Automação 2: Lead do Formulário para CRM + Slack

Esta automação processa novos leads de um formulário web, adiciona ao CRM e notifica a equipe.

Estrutura do Workflow:

1. Webhook recebe dados do formulário
2. Valida se email é válido
3. Busca lead existente no CRM
4. Se não existe: cria novo lead
5. Se existe: atualiza informações
6. Envia notificação para Slack
7. Envia email de boas-vindas

Passo 4.1: Configurar Webhook

1. Adicione módulo "Webhooks" > "Custom webhook"
2. Clique em "Add" para criar novo webhook
3. Copie a URL gerada
4. Configure seu formulário para enviar dados para esta URL

Passo 4.2: Adicionar Validação

1. Adicione um "Filter" após o webhook
2. Configure condição: {{email}} matches pattern ^[^@]+@[^@]+\.[^@]+$
3. Isso garante que apenas emails válidos prossigam

Passo 4.3: Buscar Lead Existente

1. Adicione módulo do seu CRM (HubSpot, Pipedrive, etc.)
2. Use "Search" action
3. Busque por email: {{email}}
4. Configure para continuar mesmo se não encontrar

Passo 4.4: Usar Router para Lógica Condicional

1. Adicione um "Router" após a busca
2. Crie duas rotas:
   • Rota 1: Lead não existe (criar novo)
   • Rota 2: Lead existe (atualizar)

Automação 3: Backup Automático de Google Sheets

Automação que cria backup diário de planilhas importantes no Google Drive.

Configuração Completa:

1. Trigger: Schedule (diário às 2h da manhã)
2. Action 1: Google Sheets - Download a file
3. Action 2: Google Drive - Upload a file
4. Action 3: Slack - Notificar equipe sobre backup

Parte 5: Automações Avançadas

Automação 4: Análise de Sentimento de Reviews

Automação sofisticada que monitora reviews de produtos e analisa sentimento automaticamente.

Fluxo Completo:

1. Monitor reviews (Google My Business, Trustpilot, etc.)
2. Processa texto com OpenAI para análise de sentimento
3. Categoriza review (Positivo/Neutro/Negativo)
4. Se negativo: cria ticket no sistema de suporte
5. Se positivo: adiciona ao banco de testimonials
6. Envia relatório semanal consolidado

Módulos Necessários:

• Google My Business API (ou scraping via webhook)
• OpenAI para análise de sentimento
• Google Sheets para armazenar dados
• Zendesk/Freshdesk para tickets
• Gmail para relatórios

Automação 5: Sistema de Onboarding Inteligente

Automação completa de onboarding que se adapta ao perfil do usuário.

Lógica Inteligente:

1. Novo usuário se cadastra (webhook)
2. Analisa dados do perfil (empresa, cargo, setor)
3. Determina persona usando IA
4. Cria sequência personalizada de emails
5. Agenda reunião baseada no fuso horário
6. Prepara materiais específicos para o perfil
7. Monitora engajamento e ajusta sequência

Parte 6: Otimização e Boas Práticas

Gerenciamento de Operações

Estratégias para Economizar Operações:

• Use Filters: Processe apenas dados relevantes
• Agrupe Operações: Processe em lote quando possível
• Otimize Triggers: Use instant triggers em vez de polling
• Cache Dados: Evite buscar mesmas informações repetidamente

Debugging e Monitoramento

Ferramentas de Debug:

1. Execution History: Veja todas as execuções detalhadas
2. Data Inspector: Examine dados em cada etapa
3. Error Handling: Configure módulos para lidar com erros
4. Notifications: Receba alertas quando automações falham

Segurança e Permissões

Melhores Práticas:

• Use contas de serviço dedicadas para integrações
• Implemente permissões mínimas necessárias
• Monitore acessos e atividades suspeitas
• Mantenha conexões atualizadas e seguras

Parte 7: Templates Prontos

5 Templates para Implementar Imediatamente

Template 1: Social Media Cross-Posting

Publique automaticamente em múltiplas redes sociais a partir de uma fonte central.

Template 2: Lead Scoring Automatizado

Pontue leads automaticamente baseado em comportamento e características.

Template 3: Relatórios Executivos Automáticos

Compile dados de múltiplas fontes em relatórios semanais/mensais.

Template 4: Gestão de Estoque Inteligente

Monitore estoque e faça pedidos automáticos quando necessário.

Template 5: Customer Success Proativo

Identifique sinais de churn e acione ações proativas de retenção.

Planos e Custos

Conclusão e Próximos Passos

O Make é uma ferramenta poderosa que pode transformar completamente sua produtividade quando usado corretamente. As automações que construímos neste tutorial são apenas o começo - a plataforma oferece possibilidades praticamente ilimitadas.

Próximos Passos Recomendados:

1. Implemente as 5 automações básicas deste tutorial
2. Identifique 3 tarefas repetitivas em seu workflow atual
3. Crie automações customizadas para essas tarefas
4. Explore integrations com IA (OpenAI, Claude) para automações inteligentes
5. Monitore e otimize suas automações mensalmente

Lembre-se: a automação não é sobre substituir humanos, mas sobre liberar tempo para trabalho criativo e estratégico de maior valor.